Inbound Marketing Nedir, Hangi Şirketler Kullanır?

Inbound Marketing, ürünü veya hizmeti müşteriye itmek yerine müşteriyi markaya çekme üzerine kurulu bir pazarlama yöntemidir. 

Müşterilerin ince eleyip sık dokuyarak ve yüksek miktarda para harcayarak satın aldıkları ürün ve hizmetler için kullanılır. 

Bugün kim ne satın alacaksa önce Google’a soruyor. Sadece bireyler değil, şirketler de satın alma yolculuklarına Google’dan başlıyor.  Artık yeni nesil bir müşteriyle karşı karşıyayız. Bu müşteri, 

  • Web sitelerinde kullanıcı yorumlarını inceliyor, 
  • Youtube’da, Instagram’da ürün ve hizmetlerle ilgili videoları izliyor,  
  • Bütün bunları büyük ölçüde cep telefonuyla yapıyor,
  • İhtiyacını en iyi karşılayacağını düşündüğü markaları hafızasına alıyor,
  • Henüz hiçbir satıcı ile karşılaşmadan bu markalardan bir ikisine yakınlık duyuyor, 
  • Satıcıyla en son aşamada muhatap olmak istiyor. 

Sadece bireyler değil şirket yöneticileri de kendi şirketlerine satın alma yaparken aynı davranışları sergiliyorlar.

Inbound Marketing terimini ilk kez 2005 yılında, HubSpot kurucusu Brian Halligan ortaya attı. 2012 yılından itibaren yükselişe geçti ve yaygınlaştı. Inbound yöntemini kullanan markalar müşteriyi kendilerine çekip, onun ihtiyaç duyduğu bilgileri edinmesini, markaya yakınlık duymasını ve markayı tercih etmesini sağlıyorlar. 

Inbound Marketing yönetimi kullanan şirketlerde, bir insan Google’da arama yaptığı zaman markanın web sitesi, onun karşısına bilgi veren bir kaynak olarak çıkıyor. Ziyaretçi web sitesinden istediği bilgiyi kendi bilgisayarına indirebiliyor.  Eğer aklında sorular varsa web sitesi, kurulan otomasyon sistemi ile bu soruların cevaplarını veriyor. Eğer bir yetkiliyle görüşmek isterse, markanın görevlisi kendisiyle iletişime geçiyor. Son aşamada ise eğer müşteri adayı fiyat teklifi almak isterse, marka onun isteğini yerine getiriyor. 

Inbound Marketing, müşteriyi markaya çekme, ona istediği bütün bilgileri verme ve bu sayede  onun aklını, kalbini kazanma ve onu memnun etme üzerine kurulu bir sistem. 

Inbound Marketing yönteminin en yaygın kullanan şirketler şunlar:

  • B2B pazarlama şirketleri
  • Endüstriyel makina ve ekipman üreticileri
  • Hastaneler ve sağlık hizmeti veren kuruluşlar
  • İletişim şirketleri
  • Yazılım ve donanım şirketleri
  • Finansal hizmet şirketleri
  • Üniversiteler
  • Gayrimenkul şirketleri 
  • Seyahat ve tatil şirketleri
  • E-ticaret siteleri

Inbound Marketing yönteminin kullanıldığı sektörlerin ortak özellikleri şunlar: 

  • Bu sektörlerde müşteriler ince eleyip sık dokuyarak; yüklü miktarda para harcayarak satın alma yapıyorlar. 
  • Bu sektörlerde müşteri sayıları milyonlarla ifade edilmiyor. Çoğu durumda bu müşteriler coğrafi olarak dağınık. Bu nedenle müşterilere televizyon gibi kitlesel mecralardan seslenmenin ekonomisi yok.
  • Bu sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin sattıkları ürünün veya hizmet türü, müşteriyle ilişki kurmayı, bu ilişkiyi beslemeyi ve geliştirmeyi gerektiriyor. 

Bu özelliklerden ötürü, bu alanlarda geleneksel pazarlama yöntemleri yetersiz kalıyor. Inbound Pazarlama yöntemi ise bu engelleri aşıp başarılı sonuçlar ürettiği için başarılı oluyor. Inbound Marketing sayesinde müşteri markayı keşfediyor, bilgileniyor, marka hakkında olumlu izlenimler ediniyor, markayı veya hizmeti satın almaya hazır hale geliyor. 

Bu sektörlerde iş yapan şirketlerin her şeyden önce, web sitelerinde ne kadar köklü ne kadar büyük ne kadar çok müşteriye sahip olduklarını anlatma yani kendilerini övme çabasından vaz geçmeleri; bunun yerine müşterileri markayı çekecek ve onların hayatlarını kolaylaştıracak yöntemleri hayata geçirmeleri gerekir. 

Bu sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin dijital dönüşümü gerçekleştirmeleri ve müşterinin yapmak istediğini anlayan ona hizmet etmeye öncelik veren bir anlayışı benimsemeleri gerekir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir